Cultura Organizacional

Hoje um aluno me procurou para tirar dúvidas sobre cultura organizacional, que será tema de sua monografia de conclusão de curso. Basicamente, sua tese é que a cultura da empresa é a cultura do patrão. Como os funcionários devem enquadrar-se na cultura do chefe para sobreviver, então podemos julgar a cultura do todo pela cultura do maioral. Sua hipótese é que se a cultura for boa, então o desempenho é bom. Mas, perguntei, o que é cultura? Cultura, ele pensou, está ligada aos valores: integridade, respeito, etc. Muito, muito para discutir. O que realmente é cultura, se os funcionários têm ou não a mesma cultura do dono da empresa, ou se a cultura está ligada ao desempenho. Escolhi a última para discutir com ele, mas através de uma abordagem diferente: o que não é cultura? Incentivos são parte da cultura? Estrutura de autoridade é cultura? Se há incentivos para a colaboração em grupo, como podemos dizer se há realmente uma cultura de cooperação, até que esses incentivos sejam retirados? Uma metáfora: como podemos saber se o bebê anda, se insistirmos no "andador"? Mas aqui estou eu, aceitando de barato a idéia de cultura como um valor latente, lá, programado no chip do indivíduo organizacional.
Obviamente, podemos falar de "cultura" como uma linguagem, um sistema simbólico, um conjunto de práticas. Uma gramática. Que nos tragam os erros culturais...